Chargé d'études / User Experience Researcher (H/F)

Levallois-Perret

“Most people make the mistake of thinking design is what it looks like. People think it’s this veneer — that the designers are handed this box and told, ‘Make it look good!’ That’s not what we think design is. It’s not just what it looks like and feels like. Design is how it works.” – Steve Jobs

 

En tant qu'User Researcher, vous rejoindrez notre Pôle Design. Celui-ci rassemble une trentaine de passionnés issus de métiers variés : UX et UI Designers, Consultant Design ou encore Service Designers.

Au sein de notre Pôle Design, vous serez en charge de :

  • Mener à bien les projets d’Etudes ou partie d’Etudes de projets plus larges
  • Apporter, votre expertise auprès des autres designers, consultants techniques et développeurs
  • Participer au cadrage stratégique des projets dans la phase d’avant-vente et de rédiger les recommandations méthodologiques ainsi que les évaluations budgétaires des solutions proposées, sous la supervision de la directrice du pôle.
  • Mettre en place le « terrain » : gestion du recrutement en collaboration avec les partenaires, prise en charge de la logistique, …
  • Rédiger les protocoles d’études : construire et rédiger les différents guides d’entretien,de test, d’observation, d’animations focus et de workshops
  • Développer, argumenter et ajuster les protocoles avec les clients suivant un processus itératif
  • Animer et documenter le « terrain » : réaliser des entretiens, piloter des tests d’interface technique, mener des observations ethnographiques, organiser des séances d’immersion terrain, conduire différents type de réunions (focus groupe, triades, atelier de créativité, workshop de co-conception, séances collaboratives,…), animer des forums online
  • Analyser les données : mise à plat, debrief à « chaud », partager en interne les résultats intermédiaires
  • Concevoir des livrables finaux adaptés, les présenter aux clients et accompagner ces derniers dans leur usage
  • Synthétiser les données et rédiger les livrables : note de synthèse, rapport d’études, exec summary, recommandations, roadmap, …
  • Documenter les projets en termes de résultats et de méthodologies
  • Partager en interne les résultats des études pour capitaliser
  • Analyser et évaluer les méthodes et outils employés dans le projet
  • Analyser les performances des modèles de collaboration avec les autres métiers internes et externes

 

Votre profil :

  • Vous justifiez d'un bac+4/5 en sciences politiques, sciences humaines, sociologie, lettres, psychologie, sémio ... Vous maîtrisez les outils bureautiques.
  • Vous avez une forte capacité d’analyse et synthèse.
  • Vous bénéficiez d'une bonne aisance relationnelle, un fort sens de l'écoute et êtes rigoureux(se). Vous maîtrisez les techniques d’animation d’entretien ou de groupes
  • Votre esprit d’initiative, votre autonomie et votre curiosité sont reconnus.
  • Vous faites preuve de dynamisme, d'empathie et de bonne humeur !
  • Vous vous intéressez aux nouvelles technologies et à l’innovation.
  •  Vous avez un anglais opérationnel à l'oral comme à l'écrit.

La connaissance des métiers du design et de ses méthodologies (design de services, design thinking, design d’information, design d’interaction, ergonomie, graphisme, prototypage...) facilitera l’intégration dans les équipes.